Vízszerelőként hogyan kezeld a sürgős hívásokat anélkül, hogy szétesnél?

Olvasási idő: 5 perc

A vízszerelő sürgős hívás napi szintű probléma. Csőtörés, eldugulás, szivárgás. Ha mindig elejted a tervezett munkát egy sürgősért, soha nem leszel kész semmivel.

A probléma

Reggel 8-kor be vagy táblázva. 9-kor csörög: csőtörés. Mész. 11-re visszaérsz, de már 1 órával csúszol. Délután még két sürgős. Este 19-kor érsz haza.

Mit csinálj?

• Sürgős és tervezett munkára eltérő ár (sürgősségi felár)
• Reggeli első órát hagyd szabadon a sürgőseknek
• Időpontfoglaló rendszer az ügyfeleknek
• Aki sürgős, fizessen előleget telefonon
• Aki tud várni, kapjon kedvezményt

Gyakorlati megoldás

Egy ügyfélkezelő rendszerben időpontot foglal magának az ügyfél. Csak azt látja, mikor érsz rá. Ha sürgős, két opció: 18 000 Ft sürgősségi felár + ma, vagy normál ár + holnapután. Az ügyfél dönt, te szervezetten dolgozol.

Példa

Csőtörés délelőtt 10-kor. SMS megy: "Sürgős kiszállás 18 000 Ft + munkadíj. Indulhatok 11:00-ra?" Igen. Te ügyfélnek küldesz egy elhalasztó üzenetet ("délutáni időpontunk csúszik 14:30-ra"). Mindenki tájékozott.

Mire figyelj?

A sürgős hívásnál mindig előre kérd be a fizetést SMS-ben (legalább kiszállási díj). Aki nem fizet, az nem is sürgős.

Egyszerűbben is megy

Ha szeretnéd egyszerűsíteni az árajánlat készítést, próbáld ki a rendszert. Nézd meg a /funkciok oldalt, hasonlítsd össze a csomagokat az /arak oldalon, vagy kérj egy /demo bemutatót. Ingyenes kipróbálás, regisztráció pár perc.