Garancia és felelősség víz-gáz munkáknál – mit írj az ajánlatba?

Olvasási idő: 6 perc

A vízszerelő garancia kérdése sokszor a munka után derül ki. Az ügyfél azt hiszi, mindenre 5 év jár. Te tudod, hogy nem. Ha ezt nem közlöd előre írásban, te húzod a rövidebbet.

A probléma

Csaptelepet cseréltél, fél év múlva csöpög. Az ügyfél hív, hogy garanciás. De a csaptelep gyári hibás, nem a munkád. Mégis te mész vissza ingyen, mert nincs leírva a felelősség határa.

Mit különböztess meg az ajánlatban?

• Munkagarancia (a te szereléseden)
• Anyaggarancia (a gyártó / forgalmazó adja)
• Tisztító, fertőtlenítő, cserélhető anyag (NINCS garancia)
• Helyreállítás (csak ha te csináltad)
• Egyéb szakember munkája (NINCS garancia)

Gyakorlati megoldás

Az ajánlat aljára egy fix blokk: „Munkagarancia: 1 év a saját szerelésünkre. Anyaggarancia: a gyártó dokumentumai szerint, közvetítjük. Karbantartás, tisztítás és gyári hiba nem tartozik a munkagarancia alá.” Egy mondat, és véded magad.

Példa

Bojler szerelés: munkagarancia 1 év (forrasztás, csatlakoztatás). Bojler garancia 2 év (gyári, Hajdu). Vízkő, túlfeszültség, nyomásingadozás miatti meghibásodás NEM garanciás. Az ügyfél tudja, mit várhat.

Mire figyelj?

Reklamációnál mindig nézd meg a régi ajánlatot. Egy ügyfélkezelő rendszerben minden ajánlat és számla 5 évig elérhető.

Egyszerűbben is megy

Ha szeretnéd egyszerűsíteni az árajánlat készítést, próbáld ki a rendszert. Nézd meg a /funkciok oldalt, hasonlítsd össze a csomagokat az /arak oldalon, vagy kérj egy /demo bemutatót. Ingyenes kipróbálás, regisztráció pár perc.