Mikor veszíted el az ügyfelet az ajánlatnál?

Az ügyfél nem az ajánlat olvasásakor dönt. Sokkal előbb. Egy jó ügyfélkezelő rendszer segít, hogy ne ess át a fontos pontokon.

1. Az első válaszidő

Ha 24 órán belül nem reagálsz, már keres mást. Itt dől el a fele.

2. Az egyeztetés

Ha nem érted pontosan, mit akar, az ajánlat is mellé fog menni. Tegyél fel pár konkrét kérdést írásban.

3. Az ajánlat kiküldése

Ha napokig tart, mire kiküldöd, már lehűlt. A gyors ajánlat fele a sikernek.

4. A csend a kiküldés után

Sokan itt elengedik. Egy emlékeztető 3-5 nap múlva sokszor elég ahhoz, hogy döntsön.

Az ügyfelet ritkán az ár veszíti el. Sokkal gyakrabban a lassúság.