Miért ír vissza a legtöbb ügyfél azzal, hogy „még gondolkodom”?

„Köszi, még gondolkodom.” – Aztán sosem hallasz többet róla. Az árajánlat készítés után ez a leggyakoribb mondat, és általában nem azt jelenti, amit hiszel.

Mit jelent valójában?

• Még más ajánlatra is vár
• Nem érti pontosan, mit kap
• Sok neki az összeg, de nem mondja
• Nem akar most dönteni, de nem akar nemet sem mondani

Mit tegyél?

Kérdezz vissza. Udvariasan, de konkrétan: „Van valami, amit szívesen pontosítanék az ajánlatban?” Ezzel kinyitod a beszélgetést.

Példa

Egy klímaszerelő ismerősöm egy időben minden „még gondolkodom” után 3 nappal írt egy rövid üzenetet: „Üdv, csak rákérdezek, van-e kérdés az ajánlattal kapcsolatban?” Az ügyfelek 40%-a válaszolt – és felük rendelt is.

Ne félj a követéstől

Nem vagy tolakodó, ha érdeklődsz. Egy árajánlat program automatikusan emlékeztet, mikor érdemes visszanézni. Nézd meg a funkciókat.

A „még gondolkodom” nem nem. De csak akkor lesz igen, ha te is teszel érte.