Hogyan építs bizalmat egy új ügyféllel pár nap alatt?

A bizalom nem azonnali. De pár nap alatt nagyon sokat tudsz építeni belőle, ha tudatos vagy. Az árajánlat készítés ennek egy fontos állomása, de nem az egyetlen.

1. nap – Az első kontakt

Vedd fel azonnal a telefont. Ha most nem tudsz beszélni, írj vissza 5 percen belül egy üzenetet: „Üdv, most úton vagyok, 1 órán belül visszahívom.”

2. nap – Felmérés és ajánlat

Pontos időpontra menj. Készülj fel kérdésekkel. A felmérés után 24 órán belül küldj profi ajánlatot.

3-5. nap – Kövesd

Ha nem jelentkezett, írj egy udvarias üzenetet: „Csak rákérdezek, van-e kérdés az ajánlattal kapcsolatban?” Ne tolakodj, csak emlékeztess.

Megrendelés után

Tartsd magad ahhoz, amit ígértél. Ha csúszik valami, idejében szólj. Az őszinteség többet ér, mint a tökéletesség.

Példa

Egy szolgáltató cég bevezette ezt a 4 lépést mint belső szabályt. Az új ügyfelek konverziós aránya 25%-ról 60%-ra emelkedett 3 hónap alatt.

Eszközök

Egy ügyfélkezelő rendszer követi helyetted, hol tartasz minden ügyféllel. Nézd meg a demot.

A bizalom apró tettekből épül. De gyorsan.