Online vagy személyes átvétel – melyik éri meg jobban szerviznek?

Olvasási idő: 5 perc

Az elektronikai szerviz átvétel kérdése a növekedést jelenti vagy a kényelmet. Helyi, személyes átvétel egyszerűbb, de korlátozott a piacod. Online országos átvétel több munkát hoz, de több gondot is.

A probléma

Helyi szervizként napi 5-8 munka. Ha online is felvenné, lehetne 15-20. De akkor csomagok, postázás, garancia, sérülés – egészen más szakma.

Helyi átvétel előnyei

• Az ügyfél személyesen elmondja a hibát
• Nincs csomagolási kockázat
• Gyorsabb diagnózis és átadás
• Kapcsolat épül

Online átvétel előnyei

• Országos piac
• Kevesebb félbeszakítás
• Specializációval magasabb árak
• Skálázható

Gyakorlati megoldás

Indítsd online ágon kis specifikus problémákkal: pl. kávéfőző javítás, vagy egy bizonyos tévé márka. Egy ügyfélkezelő rendszerben kezeled a behozatalt, postázást, fizetést. Helyi munkák párhuzamosan futnak.

Példa

Helyi átvétel napi 5-8 munka, átlag 18 ezer / db = 90-144 ezer napi forgalom. Online plusz 2-3 munka, magasabb áron (25 ezer), de 15-20% csomagolási és postai költség. Heti pluszbevétel: 200-300 ezer.

Mire figyelj?

Az online átvételnél MINDIG kérj fotót a sérülésmentes csomagolásról postázás előtt és érkezéskor. Egy reklamáció is sokba kerülhet.

Egyszerűbben is megy

Ha szeretnéd egyszerűsíteni az árajánlat készítést, próbáld ki a rendszert. Nézd meg a /funkciok oldalt, hasonlítsd össze a csomagokat az /arak oldalon, vagy kérj egy /demo bemutatót. Ingyenes kipróbálás, regisztráció pár perc.